to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan Kıyafetlerimin Durumu Ve Geri Dönüş Talebi
Gardrops’un “kapıdan alım yapıp sizin adınıza satma” hizmeti kapsamında yaklaşık 26 Temmuz civarında adresime kurye gelip 50’den fazla parça kıyafetimi koli halinde teslim aldı. Parçaların toplam değerinin yaklaşık 20.000–25.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Teslim sırasında bana herhangi bir belge verilmedi, sadece telefonla aranarak alım organize edildi.
O günden beri ne kıyafetlerimin durumu hakkında bir bilgi alabildim ne de satışa çıkıp çıkmadıklarını görebildim. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan bu hizmete dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şu an gönderdiğim ürünlerin nerede olduğu ve ne durumda oldukları konusunda tamamen habersizim. Gardrops’a ulaşmakta da zorlanıyorum.
Gardrops’un, adresimden teslim aldığı kıyafetlerimin şu an nerede olduğuna ve süreçle ilgili duruma dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını, ya kıyafetlerimi eksiksiz şekilde geri göndermesini ya da gerçekten satışa sunulduysa adıma yapılan satışlar için bedellerin hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Gardrops’un “kapıdan alım yapıp sizin adınıza satma” hizmeti kapsamında yaklaşık 26 Temmuz civarında İstanbul Kartal’daki adresime kurye geldi ve 50’den fazla parça kıyafetimi koli halinde teslim aldı. Parçaların toplam değerinin yaklaşık 20.000–25.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Teslim sırasında bana hiçbir belge verilmedi, sadece telefonla aranarak alım organize edildi ve sonrasında herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Kıyafetlerimin durumu hakkında bilgi alabilmek için Gardrops ile mail ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçtim. Size daha önce yazdığım şikayetten sonra bana mail atarak telefon numaramı istediler, kontrol edeceklerini söylediler ancak bu iletişimden sonra da tekrar dönüş yapmadılar. Ne e‑posta yoluyla ne de başka bir şekilde kıyafetlerimin satılıp satılmadığı, depoda mı olduğu, yoksa kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Şikayeti yazalı neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç ve açıklama alamıyorum ve bu belirsizlik beni gerçekten çok yoruyor. Gardrops’un, adresimden teslim aldığı tüm kıyafetlerimin akıbeti hakkında ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapmasını, eğer ürünlerim satışa sunulmadıysa eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, satış gerçekleştiyse de ürün bazlı satış ve ödeme detaylarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama üzerinde bulunan Premium Destek alanından bizimle iletişime geçerseniz Gardrops Premium Asistanınız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaktır. Sevgilerimizle.
