Gardrops'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden “cigdos1519” adlı satıcıdan Pegem marka KPSS vatandaşlık, coğrafya ve tarih soru bankaları setini satın aldım ve bu ürünler için toplam 392 TL ödedim. Çarşamba günü verdiğim sipariş, Cuma günü elime ulaştı ancak beklediğim kitaplar yerine tamamen alakasız oyun kartları gönderildi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gardrops üzerinden satıcıya yazdığımda böyle bir ürün göndermediğini söyledi. Bunun üzerine Gardrops destek ekibine yanlış ürünle ilgili tutanağımı e-posta yoluyla ilettim. Destek ekibi sürecin incelendiğini belirtti ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de Gardrops uygulamasında bu sürecin yavaş ve belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 392 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.