Gardrops’ta İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gardrops uygulaması üzerinden Nike sneakers runner spor ayakkabımı #105627116 numaralı satış ile Gaziantep’ten Sürat Kargo aracılığıyla alıcıya gönderdim. Alıcı, ürünün ayağına uymadığını belirterek iade talebinde bulundu, ben de bu talebi kabul ettim. 15.04.2026 tarihinde iade için r105627116 numaralı kargo kodu oluşturuldu ancak bugün 29.04.2026 olmasına rağmen alıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden destek alanından yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alıcıya mesaj atıyorum, o da yanıt vermiyor ve süreç bu şekilde belirsiz bir şekilde uzuyor.

İade talebinin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 15 günü geçen bu süreçte ne alıcıdan ne de Gardrops’tan somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.