Gardrops'ta Görünmeyen Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

Uzun süredir Gardrops kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce hesabımda 90 TL param kalmıştı. Geçen hafta da yeni bir sipariş vermek için PTT üzerinden Gardrops hesabına 340 TL daha yatırdım. Ödemenin ardından siparişimin oluştuğuna dair mesaj geldi ancak uygulamada hiçbir sipariş görünmüyor, hesaplarımda da bu tutarlara dair net bir bilgi yer almıyor.

Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, siparişimin nerede olduğuna ya da ödediğim paraların durumuna dair açık bir bilgi verilmedi. Mesajla sipariş oluştuğu söylenmesine rağmen Gardrops hesabımda siparişim görünmüyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Gardrops’un PTT üzerinden yatırdığım 340 TL ile birlikte toplamda hesabımda bulunması gereken 90 TL’lik eski bakiyemin akıbetini net şekilde açıklamasını, görünmeyen siparişimi sistemde açık ve erişilebilir hale getirmesini, eğer sipariş oluşturulmadıysa da ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.