Gardrops'ta Evden Alım Talebinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İletişimsizliği

Gardrops uygulaması üzerinden ürün satmak için evden alım talebinde bulundum. İstanbul Kartal’daki adresimden ürünlerimin pazartesi günü kuryeyle alınacağı söylendi. Ancak pazartesi günü beni arayarak bu kez ürünlerin görsellerini istediler, ben de istenen fotoğrafları gönderdim.

Perşembe gününden bu yana defalarca Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. Destek e‑posta adresine mail attığımda da adresin hatalı olduğu ve iletinin teslim edilemediğine dair hata mesajı alıyorum.

Ürünlerimin evden alım süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesini, iletişim kanallarının fiilen kapalı olmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünlerimin ne zaman alınacağı konusunda acilen net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının benimle iletişime geçerek sürecin şeffaf ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.