Gardrops’ta Eksik Adres Uyarısı Olmadan Ürün Depoya Çekildi Ve 200 TL Ek Ücret İstendi

Gardrops üzerinden vintage, markası olmayan bir çanta satışı yaptım. Ürünün satış bedeli 700 TL idi. Ürün, alıcı tarafından iade edildiğinde hesabımda daha önce alışveriş yapmadığım için adres bilgilerim kayıtlı değildi. Uygulama bana adres bilgilerimin eksik olduğuna dair herhangi bir uyarı vermek veya adresimi tamamlamam için yönlendirmek yerine, hiçbir bilgilendirme yapmadan iade edilen çantayı direkt olarak depoya çekmiş.

Daha sonra Gardrops, çantayı bana geri göndermek için benden 200 TL talep etti ve IBAN bilgisi paylaştı. Yazışmalarda ürünün depoda bir hafta kaldığını, sonrasında depoda bir hafta kalan ürünleri geri dönüşüme gönderdiklerini belirttiler. Ben durumu öğrendiğimde ise çantanın depoya götürülmesinin üzerinden iki haftadan fazla geçmişti. Yani bugün itibarıyla muhtemelen ellerinde bile olmayan, geri dönüşüme gittiğini söyledikleri bir ürün için benden 200 TL istemiş oldular. Bu ödemeyi yapmadım ve yapmak da istemiyorum.

Adres bilgilerimi girmem için sistemsel bir uyarı yapılmaması, ürünün bana haber verilmeden depoya kaldırılması, ardından da geri dönüşüme gitmiş olabilecek bir ürün için benden ek 200 TL talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık çantamı değil, çantanın satış bedeli olan 700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.