Gardrops'ta Balenciaga T-Shirt Ölçülerindeki 12 CM Fark Nedeniyle İade Reddi

Gardrops üzerinden Balenciaga mavi forma t-shirt satın aldım. İlan açıklamasında omuz ölçüsü 62 cm, boy ölçüsü 69 cm olarak belirtilmişti ve ben de ürünü bu ölçülere güvenerek 2.306 TL ödeyerek siparişi verdim.

Ürün 6 Ekim’de elime ulaştığında kendim ölçüm yaptım ve tişörtün boyunun 81 cm olduğunu gördüm. İlanda belirtilen 69 cm ile ürünün gerçek ölçüsü arasında 12 cm fark bulunuyor. Bu nedenle ürün, ilan açıklamasındaki ölçülere açıkça uymamaktadır.

Ürünü teslim aldıktan sonra Gardrops’un belirttiği 48 saatlik süre içerisinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ekranda, iade talebimin satıcıya iletileceği ve satıcının kabul etmemesi halinde Gardrops editörleri tarafından inceleneceği belirtildi. Satıcı iade talebimi reddetti ve dosya editör incelemesine gitti. Buna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve sipariş, benim onayım olmadan tamamlanmış göründü.

Canlı destek ile görüştüğümde bana, iade talebimin satıcı tarafından kabul edilmediği, editörler tarafından incelendiği ve olumsuz sonuçlandığı, sipariş tamamlandığı için de artık farklı bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün ilanındaki ölçülerle gerçek ölçü arasında 12 cm gibi ciddi bir fark olmasına rağmen iadenin neden reddedildiğine dair tarafıma tatmin edici, somut bir gerekçe sunulmadı.

İlan açıklamasındaki ölçülere aykırı bir ürün gönderildiği için dosyanın tekrar ve özenli şekilde incelenmesini, ilan ölçüleri ile benim yaptığım ölçümü gösteren fotoğraflar ve canlı destek yazışmalarımın delil olarak dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.