Gardrops’ta Aldığım Hakiki Deri Çantanın Yanıltıcı İlanı Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan “Hakiki Deri Greenland Çanta” satın aldım. İlanda çantanın sapları tam olarak görünmüyordu, sadece hakiki deri olduğuna vurgu yapılmıştı. Ürün elime ulaştığında çantanın derisinin uzun süre beklemekten dolayı son derece sertleştiğini, sap kısmının da olması gerekenden çok daha uzun ve kullanışsız olduğunu gördüm. Ürünün bu gerçek durumu ilandaki fotoğraflarda ve açıklamada açıkça belli edilmemişti.

Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum ancak satıcı kötü niyetli davranarak iademi kabul etmedi. Bunun üzerine durumu Gardrops canlı destek hattına ayrıntılı bir şekilde yazdım, benden bilgi istediler ve uzun süre net bir dönüş yapmadan beklettiler. Sonrasında ise tesadüfen işlemin kendiliğinden onaylandığını fark ettim ve tekrar Gardrops canlı desteğe ulaştığımda, hiçbir sorun olmadığını düşündüklerini söyleyerek süreci ilgisiz bir şekilde kapattıklarını gördüm.

Yaklaşık 2 Ekim tarihinde gerçekleşen bu alışveriş sonucunda hem hatalı/eksik bilgilendirilmiş bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım hem de iade talebim reddedilerek mağdur edildim. Gardrops’un bu satıştan komisyon almasına rağmen yaşanan soruna sahip çıkmamasını ve alıcıyı korumamasını kabul etmiyorum. Hem satıcının aldatıcı ilanı hem de Gardrops’un ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem satıcıdan hem de Gardrops’tan şikayetçiyim. Gardrops’un bu satışla ilgili süreci yeniden ayrıntılı biçimde incelemesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve aldatıcı ilan veren kötü niyetli satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.