Gardrops'ta 190 TL Kargo Ücreti Sonrası Ürün Teslim Edilmedi Ve Sipariş Hatalı İptal Edildi

Gardrops uygulaması üzerinden 114764680 numaralı sipariş ile bir satış gerçekleştirdim. Alıcı, yalnızca “yeni ürün alma” gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Ürünümde hiçbir kusur veya problem olmamasına rağmen alıcının mağdur olmaması için iyi niyet göstererek iade talebini onayladım.

İade sürecinde ürünüm yanlış adrese gönderildiği için teslim alamadım ve Gardrops Manisa deposuna yönlendirildi. Bana aktarılan prosedüre göre, ürünümün depodan güncel adresime yeniden gönderilmesi için 190 TL kargo/depo çıkış ücreti ödemem gerektiği söylendi. 09.10.2026 tarihinde bu 190 TL ödemesini yaptım, dekontu ve güncel teslimat adresimi de destek ekibinize ilettim.

Tüm bunlara rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünüm “iade edildi” olarak görünmesine karşın bana teslim edilmedi ve ayrıca “Ender yaşanan bir sebeple siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Sorunsuz ürünümün iadesini kabul etmiş, ayrıca talep edilen 190 TL’yi de ödemiş olmama rağmen hem ürünüm tarafıma gönderilmemiş hem de sipariş usulsüz bir şekilde iptal edilmiş durumdadır.

Gardrops’un, ürünümü derhal güncel adresime teslim etmesini ve sistem kayıtlarındaki bu hatalı durumun açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.