Gardrops Üzerinden Satılan Ürünün Kargo Sürecinde Kaybolması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Gardrops üzerinden Karaca Hatır Pro kahve makinesi satışını gerçekleştirdim. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de iadeyi kabul ettim. Ancak ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve başka birine teslim edilmiş. Alıcı ve satıcı birbirinin adresini göremediği için bu durum tamamen Gardrops’un sorumluluğunda gerçekleşti. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılacağı söylendi ve uygulamada da “iade edildi” olarak görünüyor. Fakat yaklaşık bir haftadır param hesabıma yatmadı ve artık müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Sipariş numaram: 96677339. Kargo PTT ile gönderildi ve Manisa’ya teslim edildiği bilgisi var.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 1300 TL tutarındaki ücretimin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.