Gardrops Uygulamasının 'Giymediklerimi Kapımdan Al! ' Mağduriyeti





Gardrops uygulamasının bir reklamında, ürünlerinizi gönderin, değerlendirip satalım linki aşağıda
(https://gardrops.com/premium?utm_source=fb&utm_medium=cpm&utm_campaign=premium_ankaral_newuser_newtagret_utm_ad%3Dmeryem&fbclid=PAAaap5-9FFvByPvFrsq5mR6BJbmhN5bFZ8nk6-TGBXcEk1HOID-wZSnXe8ug_aem_AZToBcCpVBzNbm8Xf9Gx43VxxYv9WlPNUckdIAf-XYrTBxHNSnUY6OM3GhxZfqg8lDptqxKpzryz4CNP93utgNQ9 ) mesajına istinaden kendi evimde sıfır ve az kullanılmış yaklaşık 50 parça ürünü bir koli ile 25 Kasım 2023'de gönderdim. Gardrops Premium tarafından alındı ve paket kodu #14914 olarak alındı bildirisi geldi. 48 günde yayınlanacak dendi, 48 gün geçti, ek 10 gün süre geçti. Hesabımda bir hareket yok.
1- yaklaşık 10.000 TL değerinde ikinci el ürünlerin durumu belirsiz, mağdurum. (50 ürün ortalama 200 TL satılsa zaten 10.000 TL ediyor ki 500 ya da 1000 TL satılacak ürünler bile vardı)
2- Süreç hatalı ve direkt olarak paketi gönderen satıcıyı mağdur eden bir süreç var.
A) kaç ürün gönderdim, ürünleri nelerdi, satış beklentim nedir belirsiz, bu bilgileri girecek online bir uygulama yok
b) ben 50 ürün diyorum, ürün bilgisini girmediğim için 5 ürün dense hak iddia edemiyorum.
C) Bu gönderim bir güven üzerine oluştu, dolayısı 500 TL ürünü Gardrops 50 TL satsa hak iddia edemiyorum.
3- Burada ciddi bir güven zedelenmesi var, mağduriyet var. Süreç tam anlatılmamış, marka olarak belirli bir tanınırlık yarattığı için güvenerek gönderdim. Şu an nasıl bir çözüm yaratırlar bilmiyorum. Şikayetimi Tüketici Mahkemesi, e-ticaret ile ilgili mahkemelere taşıyacağım. Kullanmadığım ürünler de olsa onları başka uygulamalarda satma ya da kendi tasarrufumda karar verme hakkım var. Gereksiz bir güven olduğunu yaşayarak anlasam da bu süreçte başka mağdurlar olmaması için bu şikayet yazısını yazmak istedim.
Merhaba; Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz adına adınız - soyadınız - başvuru yaptığınız telefon numaranızı gönderirseniz sorunun neden kaynaklandığını hemen tespit ederek size yardımcı olabiliriz. Haberlerinizi bekliyoruz.

Gardrops şikayetime cevap verdi, süreç ile ilgili olarak paketi açarken kamera kayıtları olduğu söylendi, dolayısı ile süreç konusunda sıkıntı olmadığı bilgisi verildi. Ürünlerimin yayınlanması için 4 gün süre verildi. Teşekkürler

Bu şikayet sürecinde firma aksiyon aldı ancak süreçlerinin doğru işlemediğinin ispatı olarak yaklaşık 10-15 ürün ( etiketli ve marka) yok edildi. Bir kısmı da bana iade oldu. Ben gönderdiğim ürünlerin satılmazsa ve tercih edilmezse iadesini istemiştim. Artık kullanmadığım ürünler olması, vazgeçtiğim anlamına gelmiyor. Şikayet devam ediyor













