Gardrops Kullanılmış Kazak Satışı Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

Gardrops üzerinden d*** kullanıcı adlı satıcıdan Keryblu marka, m beden bir kazak satın aldım. Satıcı ürünü kullanılmamış olarak tanımlamasına rağmen elime ulaşan ürünün hem çok fazla kullanılmış olduğu hem de yıkanıp nemli şekilde kargoya verildiği çok açıktı. Ürüne ayrıca yoğun şekilde parfüm sıkılmış, kötü kokuyor ve kolları aşırı genişlemiş durumda, yani kesinlikle “kullanılmamış” denilecek bir hali yok.

Ürünü cumartesi akşamı güvenlikten teslim aldığım anda durumu fark edip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Gardrops, iade talebimin sonucunu bana bildirmeden pazartesi günü satışı onaylamış ve ücreti satıcıya aktarmış görünüyor. Şu anda satan kişinin hesabına da ulaşılamıyor. Ürün için 850 TL kazak bedeli ve 110,99 TL alıcı koruma ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım ve karşılığında açıklamaya uymayan, kullanılmış ve kusurlu bir ürün aldım.

Satıcı, ürünü yıkadığını kabul etmesine rağmen hâlâ kullanılmamış olduğunu iddia ediyor. Ancak ürünün durumu ortadadır ve buna rağmen iade talebimin dikkate alınmadan satışın onaylanmasını haksız bir işlem olarak görüyorum. Ürün açıklamaya uymadığı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.