Gardrops İade Sürecindeki Yavaşlık Ve Mağduriyet

Gardrops üzerinden sattığım bir çanta için yaşadığım iade ve itiraz sürecindeki yavaşlık ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. 17 Temmuz Cuma günü gerçekleşen ve b24773084 numaralı işlemden sonra alıcı ürün için iade talebi oluşturdu, ben de buna itiraz ettim. Yaklaşık 5 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ve ortada kalmış durumdayım.

Alıcı daha sonra ürünü iade etmeyeceğini söyledi ancak sistem üzerinden iade talebini geri çekemiyor. Ben de bu nedenle hem parama hem ürünüme tam olarak ulaşamadan belirsizlik içinde bekliyorum. Alıcıya ulaşamıyor, kendisinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Gardrops destek ekibiyle bu süreçte 2–3 kez yazıştım ancak sorularıma genellikle ertesi gün cevap veriliyor. Kısa ve net yanıtlar için bile bir gün beklemek zorunda kalmak, hele böyle kritik bir durumda, gerçekten kabul edilemez derecede yavaş geliyor ve güvensizlik yaratıyor.

İade ve itiraz sürecimin acilen incelenmesini, hem ürün hem para konusundaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu kadar yavaş işleyen destek sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.