Gardrops Hesabına Erişilemiyor, IBAN Güncellenemiyor Ve 950 TL Kayboldu

Gardrops uygulamasındaki hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle hem paramı alamıyor hem de hesabıma erişemiyorum. Gros uygulaması üzerinden yaklaşık 15 Ağustos tarihinde 950,00 TL’lik bir satış yaptım. Ödememin aktarılması için IBAN’ımı güncellemek istediğimde, sistemde eski kullandığım IBAN numaramın kayıtlı olduğunu gördüm. Uygulama üzerinden yeni IBAN numaramı eklemeye ve mevcut numaramı güncellemeye çalıştım ancak hiçbir şekilde değişiklik yapamadım.

Bu sorunu çözmek için hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istedim. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek hem kullanıcı adımla hem de mail adresimle giriş sağlamaya çalıştım fakat uygulama hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Şu anda tamamen hesabımdan çıkmış durumdayım ve tekrar giriş yapamıyorum.

Bu süreçte Gardrops destek mail adresine defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıştan gelen 950,00 TL’nin hangi hesaba aktarıldığı veya sistemde nerede göründüğü hakkında da hiçbir bilgim yok. Şu anda kullandığım bankalardaki hesaplarıma herhangi bir transfer yapılmadı, param ortada yok.

Hem hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını hem de 950,00 TL tutarındaki satış bedelimin güncel ve doğru IBAN’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma mail yoluyla da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.