Gardrops Hesabına 16 Günlük Erişimsizlik Ve Cevapsız Destek

Gardrops uygulamasında “sldtmzz” kullanıcı adlı hesabıma 16 gündür erişemiyorum ve destek kanallarından herhangi bir çözüm alamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1500 takipçim ve 90 adet satış geçmişim bulunmasına rağmen şu anda hesabıma ulaşamadığım için hem iade işlemi yapamıyor hem de hesabımı kullanamıyorum.

Sorun, bir iade talebi oluşturamamakla başladı. Canlı desteğe bağlanıp iade talebi açamadığımı belirttiğimde, uygulamayı silip yeniden giriş yapmam istendi. Uygulamayı sildikten sonra tekrar giriş yapmayı denediğimde ise artık hesabıma hiç erişemedim ve iade etmem gereken ürün elimde kaldı. Daha sonra bana d*****@gardrops.com adresine e‑posta göndermem söylendi ancak bu adrese attığım e‑posta 5.7.1 hata koduyla teslim edilmeden geri döndü.

Durumu tekrar canlı desteğe ilettiğimde bu kez e**** Bey’in e‑posta adresine yazmam istendi. 3 Ağustos 2026 tarihinde, verilen e‑posta adresine durumu tüm detaylarıyla anlattığım bir mail gönderdim. Bugün 19 Ağustos 2026 olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın bu e‑postaya hiçbir yanıt verilmedi. Ara ara “kontrol edin, cep numaranızla girmeyi deneyin” şeklinde genel bir yönlendirme dışında iade sürecimde veya hesabıma erişim konusunda hiçbir somut yardım alamadım.

Ayrıca hesabıma neden giriş yapamadığım konusu da son derece ciddi. Telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde, kullanıcı adım ile aynı görünen fakat içinde hiçbir ürünüm, ilanım veya hareketim olmayan, tamamen boş yeni bir hesap açılıyormuş gibi görünüyor. Bu durum uygulamada ciddi bir yazılımsal sorun olduğuna ya da hesabımla ilgili güvenlik problemi yaşandığına işaret ediyor ve beni endişelendiriyor.

Yaklaşık 15–16 gündür destek beklememe rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yeni bir hesap açmak istemiyorum; tek isteğim, mevcut “sldtmzz” kullanıcı adlı hesabımdaki ürünlerime ve geçmişime yeniden erişebilmek.

Gardrops yetkililerinden talebim, “sldtmzz” kullanıcı adlı asıl hesabımın sistem üzerinden bulunması, hesabın kayıtlı e‑posta ve telefon bilgilerinin kontrol edilmesi, neden giriş yapamadığımın detaylı şekilde incelenmesi ve asıl hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Ayrıca 3 Ağustos’ta gönderdiğim ve 15–16 gündür cevapsız bırakılan destek talebimin sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Hesabımın gerçekten incelenerek erişimimin sağlanmasını, iade sürecimde mağduriyetimin giderilmesini ve tüm bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde uygulamayı kullanmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.