Gardrops uygulamasında “Ledyrouse” kullanıcı adına kayıtlı satıcı hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 20 gün önce kapatıldı. Hesabımda Ali Duran adına kayıtlı banka hesabıma tanımlı, 1.500. Tl tutarında bakiyem bulunmaktaydı ve bu bakiyeye şu anda erişemiyorum.
Hesabım kapatıldıktan sonra uygulama içi destek, asistan ve mail yoluyla defalarca Gardrops ile iletişime geçtim. Son olarak mail üzerinden benden iletişim için bir mail adresi istendi, ben de telefon numaramın zaten hesabımda kayıtlı olduğunu belirttim ancak bu cevabımdan sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Hâlâ hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Hesabım kapatılmadan önce bir alıcı ile aramızda sadece ürünle ilgili sözlü bir tartışma yaşandı. Karşı taraf üründe kusur olduğunu iddia ettiği için, ben de ürünün kusurlu olmadığını, kusurlu gibi geliyorsa satın almaması gerektiğini, almak istemiyorsa almamasını ve bu şekilde sinirimi bozacak şekilde ısrarcı olmamasını belirttim. Bunun dışında hakaret, küfür ya da benzeri bir kural ihlali teşkil edecek bir davranışım olmamıştır.
Kullanıcı sözleşmesi gereği hesabımda bulunan bakiyenin iade edilmesi zorunludur. Bu durum Tüketici Hakları Kanunu ve Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında da yasal bir yükümlülük niteliğindedir. Buna rağmen hem hesabımın sebepsiz yere kapatılması hem de yüksek tutardaki bakiyemin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, Gardrops’tan öncelikle hesabımın derhal yeniden açılmasını veya aksi halde hesabımda bulunan 1.500.000 TL tutarındaki bakiyemin en geç 3 iş günü içinde Ali Duran adına kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde hak ihlali ve uğradığım maddi zarar nedeniyle yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bakiyemin iadesi konusunda acil şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar