750 TL'lik Alışverişte Kargo Bekleniyor, İade Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “Racbett” adlı kullanıcıdan, profilinde Mango ve Zara yazan hesaptan bir kıyafet satın aldım. Ödemeyi yaptığım halde sipariş takip ekranında iki aydır sürekli “Kargo bekleniyor” şeklinde görünüyor ve ürün hala kargoya verilmedi. Bu durum, sanki hiç var olmayan bir ürünün satışının yapılmış olması gibi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Gardrops’un sunduğu hazır sorun seçenekleri dışındaki durumlar için yeniden uygulamaya yönlendiriliyorum, ancak uygulama üzerinden de satıcıya ya da desteğe ulaşarak çözüm sağlayamıyorum. Satıcıya ve Gardrops desteğine etkin bir şekilde erişemediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir destek alabildim. Bu nedenle 750 TL tutarındaki bu alışverişe ait ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.