2.950 TL İade Ödemesi Kartıma Yansımıyor

Gardrops üzerinden bir satıcıdan tayt satın aldım. Ürün elime ulaştığında satıcının anlattığından ve ilandaki özelliklerden farklı olduğunu gördüğüm için platform üzerinden iade talebi oluşturdum. Gardrops iade talebimi onayladı, ürünü geri gönderdim ve kargo takipten ürünün satıcıya teslim edildiği görüldü.

Yaklaşık 20 Temmuz civarında başlayan bu iade sürecine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.950 TL tutarındaki param hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Gardrops hesabımdaki sipariş ekranında iade kargonun teslim edildiği ve sürecin tamamlanması gerektiği görülmesine rağmen, satıcı iadeyi onaylamadığı için para tarafıma geçmedi. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Durumu Gardrops destek ekibine ilettim ancak geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ürün hem de param ortada kalmış durumda ve bu nedenle Gardrops üzerinden alışveriş yapmanın güvenli olmadığını düşünüyorum. #110748322 numaralı işlemime ilişkin iade sürecinin, satıcının onayına takılmadan Gardrops tarafından sonuçlandırılmasını ve 2.950 TL tutarının derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.