Garden World Çim Çit Kısa Gelen Çim Çit Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Garden World Çim Çit isimli firmanın kendi internet sitelerinden 27 Nisan tarihinde 3*100 cm ölçülerinde 2 adet çim çit satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çitlerden birinin diğerine göre daha kısa olduğunu, ölçülerin uyuşmadığını fark ettim.

Durumu firmaya ilettiğimde, çözüm olarak eksik kalan parçayı göndereceklerini ve benim ekleme yapmam gerektiğini söylediler. Bu işlemi yapamayacağımı, ürünü olması gerektiği gibi tam ve sorunsuz şekilde almak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi buna rağmen “Mecbur dediğimizi yapacaksın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve eksik parçayı da şu ana kadar göndermediler. Dün tekrar aramama rağmen artık kendilerine ulaşılamıyor.

17836 numaralı siparişim kapsamında gönderilen hatalı/kısa üründeki sorunun giderilmesini, eksik ya da kısa gelen ürünün yenisiyle, ölçüleri tam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve telefon görüşmesindeki üslubun da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.