Gardan Hotel Isınma Probleminin Giderilmeden Misafir Kabul Edilmesi ve Mutfakta Böcek Olması

28 Şubat – 1 Mart tarihleri arasında iki kişilik konaklama için Gardan Otel Beylikdüzü’nde online rezervasyon yaptırdık ve 1.843,81 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ancak yaşadığımız deneyim sağlık ve hijyen koşulları açısından kabul edilemez düzeydedir.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren odamız son derece soğuktu. Gece boyunca ısınma sorunu devam etti, sabaha kadar saç kurutma makinesini çalıştırarak ve sadece pike altında uyumaya çalışmak zorunda kaldık. Durumu işletmeye bildirdiğimizde teknik arıza olduğu ve ilgilenildiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sıcak bir odaya geçme talebimiz ise tüm odaların bu şekilde olduğu ifade edilerek reddedildi. Hava koşullarının karlı ve yağışlı olduğu biliniyorken böyle bir ısınma probleminin giderilmeden misafir kabul edilmesi tarafımızca ciddi bir ihmal olarak görülmektedir.

Buna ek olarak tuvalet ve mutfak bölümünde böceklerle karşılaştık. Bu durum hem son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından risklidir. Üstelik böceklere karşı alerjimiz bulunmakta olup bu nedenle alerji ilacı kullanmak zorunda kaldık.

Hijyen koşulları da tamamen yetersizdi. Tuvalette kullanılmış ve yarım kalmış tuvalet kağıdı bırakılmıştı. Duşakabin ve zeminler kirliydi, oda halıları da oldukça pisti. Konakladığımız ortam, sağlıklı ve insani yaşam koşullarından uzaktı.

Yaşanan tüm bu olumsuzluklar hem sağlığımızı riske atmış hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. İlgili işletmenin sağlık ve hijyen koşulları açısından denetlenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğimiz 1.843,81 TL tutarındaki konaklama ücretinin derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.