Kredi Ödeme Güvencesi Poliçesi İadesi Gerçekleştirilmiyor

19 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 5774**47 numaralı kredi ödeme güvencesi poliçemin iptali ve toplam 9.545 TL tutarındaki iadesi için başvuruda bulundum. Başvurumun referans numarası 577-*****44’tür.

Başvurumu yapmama ve poliçem halen aktif olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade talebimin sözleşme ve yasal sürelere uygun olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. İade tutarımın Garanti BBVA hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.

Gerekli belgeleri de ekleyeceğim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.