Kredi Hayat Sigortası İptali Ve 7.690,99 TL İadesi Gecikti

Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 13.08.2026 tarihinde 70.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafımdan 63153188 poliçe numarasıyla 7.690,99 TL bedelli Kredi Hayat Sigortası ücreti kesildi.

Kredi faiz oranımda ve kredi koşullarımda herhangi bir değişiklik olmamak kaydıyla, Garanti BBVA Emeklilik tarafından düzenlenen bu poliçenin iptalini talep ediyorum. 13.08.2026 veya 14.08.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden cayma talebi oluşturdum. Cayma başvurum sonrasında ekranda “Gerekli kontroller yapılarak 4 iş günü içerisinde işleminiz tamamlanacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yazısı çıktı, ancak buna rağmen bugüne kadar poliçe bedeli hesabıma iade edilmedi. Ayrıca mobil uygulama, söz konusu poliçe ekranının ekran görüntüsünün alınmasına izin vermemektedir.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, sigortalının talebi halinde krediye bağlı yapılan hayat sigortasının iptal edilmesi ve tahsil edilen primin müşteriye iadesi mümkündür. Bu kapsamda, 63153188 numaralı poliçemin iptal edilmesini ve 7.690,99 TL tutarındaki sigorta bedelinin krediye ilişkin diğer şartlarımda herhangi bir olumsuz değişiklik yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Gerek kredi kanalıyla gerekse sigorta poliçesi tarafında gerekli incelemenin yapılarak, cayma başvurum sonrasında tarafıma gösterilen “4 iş günü içerisinde işleminiz tamamlanacaktır” ifadesine rağmen gerçekleşmeyen ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.