Garanti Emeklilik'ten Beklenen Bonus Puanlar Yatmadı

Kasım 2024’te 5000TL Bonus kampanyası nedeniyle Garanti Emeklilik’ten BES hesabı açtım. Gerekli şartları yerine getirmeme rağmen 5000TL Bonus kartıma yatmadı. Bununla ilgili Şubat ayından beri hem Garanti Emeklilik şirketi hem de Garanti Bankası nezdinde şikayet kayıtları oluşturdum. Her defasında şartları yerine getirdiğim ve ay sonuna kadar Bonus puanlarımın yatacağı bildirildi. Şubat ve Mart aylarında dalga geçilir gibi oyalandım. Eğer yatmayacaksa bunu bana bildirin yasal cayma sürem dolmadan açtığım BES hesabımı kapatacağım ve Bankalar Birliği Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım diye belirtmeme rağmen kesin olarak yatacağı söylendi. Bunların hepsi görüşme kayıtlarımızda mevcut. Yatırılıp yatırılmayacağını dair elimde yazılı kanıt bulunması için e-posta ile dönüş istedim. Garanti Emeklilik şirketi, ilgili puanın yatırılacağına dair yazılı belgeyi farklı günlerdeki ısrarlarım sonucu gönderdi. İlgili belge ekte yer almaktadır. Belki şikayet için 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her görüştüğüm kişiden yatırılacağına dair dönüş aldım ancak oyalanmaktan başka bir şey yapılmadı. Öte yandan aynı şartlar altında eşim için açtığımız BES hesabı için 5000TL Bonus puan eşimin kredi kartına Şubat ayı içerisinde yatırıldı. Resmen dalga geçiliyor ve oyalanıyorum. Garanti Bankası’nın itibarının bu gibi şeylerle zedelenmesine fırsat vermesi gerçekten çok şaşırtıcı. Puanın yatırılmadığı iki ay içerisinde paranın zaman değeri nedeniyle ettiğim zararın tazmin edilmesi ve kampanya kazanımım olan 5000TL Bonus puanın ivedilikle Bonus kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Berk Ş**.