Garanti BBVA'da Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı Garanti BBVA Emeklilik kredi hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek istiyorum; ancak iki aydır bu konuda net bir sonuç alamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptalini talep ettiğimde, bana poliçeyi iptal edebilmem için iki ayın dolması gerektiği söylendi. Verilen bilgiye göre beklemem istendi ve ben de buna uydum. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez tam tersine, sadece ilk bir ay içinde cayma hakkım olduğu, artık iptal edilemeyeceği söylendi. Aynı kurumdan aynı poliçe için kısa süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı.

Sigortayı baştan beri istemediğimi, süresi dolduğu söylenerek bekletildiğimi ve şimdi de “süre geçti” denilerek iptal edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Krediye bağlı bu sigorta poliçemin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında kredi hesabımdan tahsil edilen sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.