Garanti BBVA Emeklilik Sisteminde Eksik Kesinti Ve İade Sorunu

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sistemimde 2 farklı maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen sistemde yalnızca 1 kesinti görünüyor. 31 Ağustos’ta 90 TL, 21 Eylül’de ise 135 TL kesinti oldu, ancak sistemde sadece 90 TL’lik ödeme görünüyor.

Durumu iptal işlemini yaptıktan sonra fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Firmanın 3 farklı numarasını da aradım fakat hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok, sadece otomatik bilgilendirme yapıp görüşmeyi sonlandırıyor.

Şu anda 90 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleşti, ancak 21 Eylül tarihinde kesilen 135 TL ortada yok, sistemde de görünmüyor. 135 TL’lik bu kesintinin neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.