BES İptali Sonrası Yanlış IBAN’a Yatırılan 5.422,62 TL’nin Düzeltme Talebi

Garanti BBVA Emeklilik’teki BES sözleşmemin iptali sonrasında bugün cep telefonuma, birikimimin hesabıma yatırıldığına dair SMS geldi. Ancak SMS’te belirtilen IBAN bana ait değildir ve bu IBAN’a kayıtlı hiçbir zaman bir hesabım olmamıştır.

BES iptalini sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirdim, işlem sırasında benden herhangi bir IBAN veya hesap bilgisi istenmedi. Buna rağmen tanımadığım ve bana ait olmayan bir IBAN’a para yatırıldığı bilgisi veriliyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.

Ben, BES iptali sonrası hak etmiş olduğum 5.422,62 TL tutarındaki birikimimin acilen sadece kendi adıma kayıtlı, bana ait IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bana ait olmayan bu IBAN’ın nasıl ve kimin talimatıyla ödeme IBAN’ı olarak tanımlandığının detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu hile şüphesi olarak değerlendirerek BDDK ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.