Kısa Sürede Su Alan Garamond Botun İadesi Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

16.11.2024 tarihinde FLO’dan Garamond marka bir bot satın aldım. Ancak yağmurlu havada kısa sürede botun içinin tamamen ıslandığını gördüm. Normal bir kullanımda, özellikle bot gibi bir üründe bu şekilde su alması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurarak iade talebinde bulundum. Ürünün incelendiği ve “imalat hatası yok” denilerek iade talebimin reddedildiği söylendi. Yaşadığım soruna ve kısa sürede bu duruma gelmesine rağmen ürünün ayıplı olmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.

Garamond marka bu bot için ödediğim 900 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün yaşattığı mağduriyetin giderilmesi için botun hediye çeki karşılığında alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.