Garaj Home'dan Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve İletişim Sağlanamıyor

22.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Garaj Home satıcısından 2 kapaklı çok amaçlı dolap satın aldım. 3126012266644572 numaralı siparişim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ürün bedelini kredi kartıyla 2.499 TL olarak ödedim.

Ürün satıcısı Garaj Home’a telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma dönüş yapılmakta ne de mesajlarıma yanıt verilmektedir. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylenmekte, fakat satıcıya fiilen ulaşmak mümkün olmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumdadır. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edicidir.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünün en kısa sürede gönderilmesini veya sipariş iptali söz konusu olacaksa ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.