Garaj Home’dan Eksik Kapak Ve Kırık Süsleme Sorunu

Garaj Home’dan Yıldız üç kapaklı dolap ve şifonyer satın aldım ancak ürünler eksik parça ile teslim edildi. Dolabın üst süslemesi ve bir kapak hiç gelmedi. 7 ocaktan’tan bu yana bu eksik parçalar için defalarca uğraşıyorum, üç aydan uzun süredir bir kapağı tamamlatamadım.

Firma ile e-posta üzerinden ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. E-posta ile dönüş yapmaya çalışsalar da özellikle WhatsApp hattından ciddiye alınmadığımı, adeta oyalandığımı hissettim. Uzun uğraşlar sonunda bu kez sadece üst süsleme gönderildi, fakat bu parça da kırık çıktı ve dolap kapağı hâlâ eksik bırakıldı. Bir dolap kapağı ve üst süsleme için aylarca uğraşmak zorunda kalmak, firmanın süreç yönetimindeki beceriksizliğini açıkça gösteriyor.

Garaj Home’un, Yıldız model dolabın kırık gelen üst süslemesini sağlam parça ile ve eksik olan kapağını da hiçbir bahane üretmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde göndermesini talep ediyorum.