Garaj Home'da Eksik Parça Gönderimi ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Garaj Home kaba müşteri temsilcisi, yalan beyan, müşteriyi yanıltma.

Garaj Home üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Siparişi 21 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum, ürün ise neredeyse bir ay sonra, 20 Şubat gecesi saat 23.00 civarında tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımız gün, gardırobun parçalarını kontrol ettiğimizde ürünün neredeyse yarısından fazlasının eksik gönderildiğini fark ettik.

Bunun üzerine hem telefon hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden Garaj Home ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslup kullandı ve sorunun kendilerinden değil kargodan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Ancak kargo firması ile yaptığım görüşmede bu durumun kendilerinden kaynaklanmadığı, firmanın iddiasını kabul etmedikleri tarafıma iletildi. Ayrıca Garaj Home, eksik parçaların kargoya verildiğini söyleyip bana bir takip numarası iletti, fakat bu numarayı sorgulattığımda böyle bir gönderinin hiç yola çıkmadığını gördüm.

Bu gardırop için 6.999 TL ödemeyi sipariş verdiğim gün kredi kartı ile yaptım. Siparişime ait referans numaram 3126012135705540’tır. Ürünün eksik parçalarının acilen gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma doğru ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kaba ve yanıltıcı beyanlarda bulunan müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.