Ödeme Sonrası İletişim Kesildi, Param İade Edilmiyor

17 Kasım 2025 tarihinde Garagecasting firmasına maket araba satın almak için 2.899 TL tutarında ödememi S**** Ö**** adına, TR2800***00000***0***00001 IBAN numarasına EFT yoluyla gönderdim. Ödeme öncesinde sadece fiyat bilgisi verildi, herhangi bir sipariş onayı ya da ürünle ilgili başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme sonrası Garagecasting ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, muhasebenin ödememi göremediği ve paramın iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra firma ile iletişim tamamen kesildi; WhatsApp mesajlarıma ve sosyal medya üzerinden attığım mesajlara cevap alamadım, telefon aramalarıma da yanıt verilmedi.

Banka açıklama kısmında ürün kodunu belirttim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Bankam üzerinden chargeback (ters ibraz) sürecini başlattım ve yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvuracağımı da belirtmek isterim.

Ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.