to read complaints and reviews, or file yours.GAP Mağazasından Aldığım Jean Pantolonda Kumaş Hatası Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım
GAP Optimum Outlet AVM Yenisahra-Ataşehir-İstanbul mağazasından aldığım jean pantolonun sağ arka cebinde, hiçbir yere takma veya sürtme olmamasına rağmen kısa süre içinde ilmek ilmek ayrılarak yırtılma oluştu. Yırtığın şekli de kumaştan kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Ancak satın alma üzerinden 1 yılı geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü incelemeye bile almadılar, merkezlerine göndermek için herhangi bir işlem başlatmadılar ve sistemden alışveriş bilgilerime ulaşıp fiyat ya da alışveriş tarihi gibi bilgileri de benimle paylaşmadılar.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da, ayıplı mal için 2 yıllık süre öngörülmektedir. Buna rağmen, ürünüm incelemeye dahi alınmadan, tamamen süre gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.
Ürünün üretimden kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve jean pantolonumun bire bir aynı ürünle değiştirilmesini, en azından ürünün merkeze gönderilerek incelenmesini ve tarafıma buna göre makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bugün şikayetimi buradan yayınlayalı 12 gün olmasına rağmen GAP'ten halen bir geri dönüş yok. Satış personeline verdiği eğitimlerle "jean bizim işimiz" demeye getiren firma sattığı ürünün arkasında durmaya gelince tık yok. Yazık ki Türkiye'de bizim ulusal markalarımız varken bu markalara halen iş yaptırıyoruz. Kesinlikle bunu hak etmeyen bir markadır. Bugün de bekleyip, hakkımı Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağım. Memnuniyetsizliğimi duyurmaya devam edeceğim.
