A Grup Gante'den 500 Bin TL'lik Yüksek Kalite Sözü, Uzun Gecikme Ve Yamalı İşçilikle Bozuldu

A Grup Gante Kalamış Kadıköy şubesiyle Şubat ayının ortasında özel üretim mutfak için anlaştık ve 500 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Mağazada bize Bursa Terim’e özel yapıldığını söyledikleri mutfağı göstererek yüksek malzeme ve işçilik kalitesi vaat ettiler. Ancak evimize gelen ürün ve yaşadığımız süreç, mağazada gösterilen kalite ve kurumsallığın çok uzağında kaldı.

İlk mutfak ancak Temmuz ayında geldi. Yanlış renk, kabaran boya ve kapaklar, düşük kaliteli malzeme ve kötü işçilik nedeniyle tüm mutfak söküldü ve bu süreçte evimizde mutfaksız kaldık. İkinci mutfak Temmuz’un son haftasında geldi, Ağustos’un ilk haftasına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ tamamlanmadı. Kiler rayları eksik, dolap içinde delikler ve hasarlı bölümler var. Bazı hatalı yerleri parça değişimiyle düzeltmek yerine bantla kapatmaya çalıştıklarını, bu bantların dahi zamanla düştüğünü gördük.

Kendi mimarımızın çizdiği ve firmanın onayladığı proje ortadayken, sürece projeye tam hakim tek ve profesyonel bir ekip yerine Sultanbeyli, Gaziosmanpaşa, Düzce gibi farklı yerlerden gelen, sürekli değişen ustalarla devam edildi. Neredeyse her gün eve farklı bir usta geldi; bu da hem işin bütünlüğünü hem de kaliteyi olumsuz etkiledi.

Şubat ayında bedelini ödediğimiz mutfağın Ağustos ayında hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilememesi, aylarca bekletilmemiz ve bu süreçte mutfaksız bırakılmamız kabul edilebilir değil. Mağazada gösterilen kalite ile evimize gelen işçilik, organizasyon ve kalite kontrol anlayışı arasında, bizim yaşadığımız süreçte çok ciddi bir fark bulunuyor.

A Grup Gante’den, mutfağımda yamalı ve kötü işçilikle yapılmış tüm bölgelerin söz verdikleri kalite standartlarına uygun şekilde, kalıcı ve düzgün bir işçilikle düzeltilmesini ve mutfağın eksiksiz, sorunsuz olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve firmayla çalışmayı düşünenlerin bizim yaşadıklarımızı bilerek karar verebilmesi için paylaşıyorum.