Klavye Teknik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

Gank.com üzerinden satın aldığım k1 model klavye için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ürün oyun klavyesi olarak satılmasına rağmen aynı anda 3 tuşa birden bastığımda üçüncü tuşu algılamıyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. İlgili siparişimin kodu 857DT565L’dir.

Yaşadığım sorun sonrasında destek ve info e-posta adreslerine yazdım, telefon numaralarından aradım ve WhatsApp hattına da mesaj attım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Hem ürünün teknik olarak vaat edileni karşılamaması hem de destek kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.