Satın Alınan Hizmet Sağlanmadı, İade Ve Açıklama Sorunu Yaşadım

08.12.2025 tarihinde GameSatış üzerinden Global Game adlı satıcıdan, kredi kartımla 450 TL ödeyerek bir hizmet satın aldım. İşlemime ait sipariş/işlem numarası 318388, tarih bilgisi ise 07.12.2025 - 16:33 olarak görünmektedir. Satın aldığım hizmeti hiç kullanmama rağmen, işlemim 2 gün sonra tek taraflı olarak iptal edilip iade sürecine alındı.

Önce benden kaynaklı bir hata olduğunu söyleyip suçu üzerime atmaya çalıştılar. Tüm görseller ve yazışmalar bende kayıtlı olmasına rağmen, hatanın bende olmadığını defalarca belirttim. Daha sonra ise bu kez sorunlarının teknik bir problemden kaynaklandığını ifade ettiler. Hizmetin tekrar sağlanmasını istediğimde 2-3 gün beklemem gerektiğini, paramın iadesini talep ettiğimde ise 5 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak bu süreler dolmasına rağmen ne düzgün bir hizmet aldım ne de param sorunsuz şekilde iade edildi.

Hem tutarsız ve çelişkili açıklamalarla oyalanıyorum hem de bilgilerim ve param onların elinde olduğu için kendimi güvende hissetmiyorum. Hizmetin eksiksiz ve sorunsuz biçimde derhal sağlanmasını ya da ödediğim tutarın bekletilmeden, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma net, şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.