Platform Guard Arızası Nedeniyle Giriş Yapılamıyor Ve 100 TL İade Talebi

GameSatış platformu üzerinden [#477040, #477056, #477092] numaralı sipariş ile 01.03.2026 tarihinde saat 15:07 civarında bir Steam oyun hesabı satın aldım. Ödemeyi 100 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satıcı tarafından teslim edilen hesap ve bu hesaba giriş için kullanılan “Platform Guard” sistemi arızalı olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Satıcı tarafından iletilen giriş paneli olan Platform Guard, normalde tek kullanımlık kod üretmesi gerekirken doğrudan 47 saatlik, yani yaklaşık iki günlük bir bekleme süresi veriyor ve bu sürede hiçbir şekilde koda erişemiyorum. Bu nedenle hesaba hiç giriş yapamadım, sürekli bekleme ekranında kaldım. Böyle bir durumda “anında teslimat” ve “sorunsuz hizmet” vaadinin yerine getirilmediğini açıkça görmekteyim.

Yaşadığım sorunu video kaydı ile net bir şekilde belgeleyip GameSatış ekibine ilettim. İlgili video linkini de taraflarına sundum: https://streamable.com/4l1wpv. Buna rağmen destek ekibi, “ilk giriş anının videosu yok” şeklinde gerekçelerle, yani imkânsıza yakın bir talep öne sürerek sunduğum kanıtı yetersiz saydı ve taleplerimi incelemeden kapatmaya çalıştı. Bu süreçte ne satıcıya ne de canlı desteğe sağlıklı bir şekilde ulaşabildim; herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

Hizmet hiç kullanılamadığı ve hesabın teslim edildiği gibi kullanıma uygun olmadığı açıkça ortadayken, tarafıma ödediğim 100 TL tutarın iade edilmesini ve bu tarz arızalı veya giriş yapılamayan hesapların satışa kapatılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sunduğum video kanıtının dikkate alınarak dosyamın yeniden, adil ve müşteri odaklı bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.