to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Mağaza Kapatılması Ve Kazancımın Geri Alınması İçin Açıklama Talebi
GameSatış sitesinde “oyunzaar” isimli mağazam üzerinden random KEY ve fc 26 Steam hesabı satışı yapmaktaydım. Geçen sene, random keyleri bozuk verdiğim iddiası ile mağazam kapatıldı ve bu süreçte daha önce doğru şekilde teslim ettiğim siparişlerim de iptal edildi. Böylece hak ederek kazandığım yaklaşık 200 TL tutarındaki kazancım hesabımdan alındı.
Mağazamın banlanmasına gerekçe gösterilen “hatalı” siparişle ilgili olarak da alıcı ile iletişim halindeydik, müşteri ürünü yeniden alacağını söylemişti ve aramızda bir sorun yoktu. Bu siparişe ait Steam Platinum Random KEY alışverişi ve mesajlaşma ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Buna ek olarak, mağazamın kapatılmasına sebep olduğu söylenen bu siparişin detaylarını gösteren videoyu da paylaşıyorum. Tüm bunlara rağmen sistem tarafından mağazam çoktan banlandığı için bu siparişle ilgili çözüm sürecini bile tamamlayamadan hesabım kapatıldı.
Ayrıca Oyunzaar isimli mağazama ait GameSatış mağaza paneli ve performans özetini gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek, hesabımın kapatılmadan önce aktif olarak satış yaptığını ve performans bilgilerimin de ortada olduğunu gösteriyorum. İptal edilen siparişler arasında hiçbir sorunu olmayan, alıcılara doğru teslim ettiğim ürünler de bulunmasına rağmen tüm kazançlarımın geri alındığını ve çok mantıksız bir iade politikası uygulandığını düşünüyorum. GameSatış destek ekibi ile görüştüğümde kuralları ihlal ettiğimi, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve mağazamın neden bu şekilde kapatıldığı ve doğru siparişlerimin neden iptal edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hak ederek kazandığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve doğru teslim ettiğim siparişlerimin yeniden değerlendirilmesini, mağazamın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Mağazamın kapatılmasına ilişkin desteğe yazdığım yazıda gelen 1. Yanıt şu şekildedir: "Merhabalar, Oyuncu Pazarı üzerinden gerçekleştirdiğiniz satışlara ilişkin yapılan incelemeler sonucunda mağazanızda birden fazla ihlal ve güven sorunu tespit edilmiştir. Sistem güvenliği ve kullanıcı memnuniyeti politikalarımız gereği mağazanız kalıcı olarak kısıtlı duruma alınmıştır. Bu kapsamda mağazanız için kısıtlamalar aktif olarak devam edecektir." 2. Yanıt ise şu şekildedir: " Bu konu ile ilgili farklı bir karar alınamamaktadır" Mağazam banlanmakta ancak neden banlandığı bana açıklanamamaktadır. Sizce bu durum normal midir? Mağazamın banlanmasına neden olan siparişler gösterilmiyor onun yerine bu yazı yazılıyor.
Destek yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir çözüm sunmadığı gibi neden banlandığımı ve banlanmama neden olan siparişleri bile gösteremeyip acele bir şekilde konu kapatılmıştır.
Attığım video kanıtlarına rağmen yanlış yapılan para iadelerine değinilmemiş ve önemsenmemiş müşteriler için bu kısıtlama yapıldığı söylenmiş ancak müşterilere genelde hediye bile veren birisi olarak ve yüzde 91 başarılı satışı olan birisi olarak bu sebebin de hiçbir izahı bulunmamaktadır. Madem banlandım önüme şu siparişlerden dolayı banlandın diye bir somut kanıt çıkarılmasını beklemekteyim çünkü ben somut kanıtlarımı paylaştım. Aksi takdirde GameSatış platformunun ne kadar sorunlu bir site olduğu netliğe kavuşmuş olacaktır.
Destek ekibi resmen dalga geçiyor. Böyle rezalet hayatımda en dandik sitelerde bile görmedim.
Canlı desteğe neden banlandığımı soruyorum ve inceleyin diyorum. Detaylı inceleme yapamam diyor. Resmen inceleme olmadan banlanmışım. Çok komik.
