Gamerzone Mağduriyeti

Gamerzone isimli satıcıdan yaklaşık 27.10.2025'de kargo dahil 11.000 TL ödeyerek toplama bir PC kasası satın aldım. Satın alma aşamasında fatura talep ettiğimde, fatura kesilirse KDV ekleneceğini ve ilanda yazan fiyattan veremeyeceğini söyleyerek faturayı özellikle vermek istemedi, bu nedenle ürünü faturasız olarak almak zorunda kaldım. Ödemeyi de satıcının gönderdiği ve kendi adına olmayan, başka bir isim üzerine kayıtlı bir IBAN’a yaptım.

Ürün elime ulaştığında kasayı kontrol ettiğimde, ilanda belirtilen bileşenlerle gelen parçaların uyuşmadığını gördüm. Ana kart, SSD ve RAM markaları ilandaki markalardan farklıydı. Bu durumu sorduğumda ise stokta ne varsa onu gönderdiklerini söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştı. İlanda ürünlerin sıfır ve iki yıl garantili olduğu yazmasına rağmen, bilgisayar yaklaşık bir ay sonra oyun oynarken aniden kapandı ve daha sonra anladım ki kullanılan ekran kartı madencilikte (mining) kullanılmış, ikinci el bir ekran kartıymış.

Tüm bu sorunlar üzerine satıcıyı arayarak mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak çözüm üretmek yerine son derece kaba ve aşağılayıcı hakaretlerde bulundu, beni küçük düşürücü ifadeler kullandı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firma, ilandaki bilgilerle uyuşmayan ürün göndererek ve ikinci el, mining çıkması ekran kartı kullanarak açıkça güven sarsıcı bir satış yapmıştır.

Bu nedenle hem hakaretler hem de ürünle ilgili yaşadığım problemler sebebiyle CİMER’e başvuruda bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ilandaki özelliklere uygun, gerçekten sıfır ve garantili ürünle değiştirilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.