Geri Alınan Oyun Hesabı İçin İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Gamermarkt üzerinden içinde League of Legends, Valorant ve tft bulunan, sipariş numarası #99066076 olan bir Riot Games hesabı satın aldım. Hesap için Gamermarkt’e 2.300 TL ödeme yaptım. Aldığım hesabın League of Legends kısmı 500 seviye üzeri, Altın 1 liginde, 172 şampiyon, 167 kostüm ve 64 renk paleti içeriyordu. Valorant hesabı 59 seviye, 170 vp, 7 ajan ve 12 kaplamadan oluşuyordu. Tft tarafında ise 71 Strateji Uzmanı, 9 Arena görünümü ve 20 çatapat bulunuyordu. Satın alma sonrası hesabı kendi üzerime almak için ayrıca 675 TL daha harcama yaparak hesabı EU West sunucusuna aktardım.

Hesabı satın aldıktan hemen sonra şifre ve e-posta bilgilerimi değiştirdim, ek olarak Google 2fa ve Riot uygulama doğrulaması kurdum. Buna rağmen 26.06.2026 tarihinde saat 19.20 sularında hesap ilk sahibi tarafından kurtarıldı ve erişimim tamamen kesildi. Gamermarkt sitesindeki mesaj kısmından satıcıya ulaştığımda, kendisinin de hesabı siteden aldığını ve hesabı kendisinin kurtarmadığını söyledi.

Bu durum üzerine Gamermarkt üzerinden destek talebi oluşturdum. Destek kaydında hesabı EU West sunucusuna aktardığımı, hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradığımı ilettim. Benden kanıt istendi, ben de süreçte ek video, ödeme dekontu ve görselleri paylaştım. Bana araştırma yapılacağı ve zaman alacağı söylendiği için beklemeye geçtim. Ancak 30.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında tarafıma, araştırmalar sonucunda hesapta geri alınma ile ilgili bir kanıta ulaşılamadığı ve bu nedenle yasal olarak satıcıdan herhangi bir talepte bulunulamayacağı bilgisi verildi.

Yıllardır Gamermarkt’ı hem alıcı hem satıcı olarak kullanan, bu platforma güvenen bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik hesabı kurtaran kişi hâlâ bu hesapla oyun oynamaya devam ediyor ve bu durum süreç uzadıkça beni daha da rahatsız ediyor. Gamermarkt desteği, 30 gün sonra tekrar destek talebi açmam gerektiğini iletmekle yetindi. Hem hesabı satın almak için ödediğim 2.300 TL, hem de hesap aktarımı için yaptığım 675 TL ek harcama benim için önemli bir tutardır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sipariş numarası #99066076 olan hesabın ilk sahibi tarafından geri alınması sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 2.300 TL hesap bedelimin ve 675 TL ek masrafımın tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.