Gamelu Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İletişimsizlik

Gamelu marka spor ayakkabıyı yaklaşık 3 hafta önce Ankara’da Sende Ayakkabı isimli firmadan iki adet satın aldım. Çiftlerden birini hiç giymedim, diğerini ise yaklaşık 2 haftadır kullanıyordum. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının tabanı açıldı.

Çok uğraşmamak ve sorunu büyütmemek adına ayakkabıcıya götürdüm, yapıştırılıp giyilebilir diye düşündüm. Ancak ayakkabıcı, açılan kısmın fabrikasyon bir hata olduğunu, yapıştırılsa bile tekrar açılacağını söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım yerle iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir iletişim hattı bulunmadığı için sadece Instagram üzerinden yazabildim. “İlgilenip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Eşimle birlikte Gamelu markasını severek kullanıyorduk ancak bu süreç beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve ardından iletişime geçilemeyen bir ürün ve marka ile karşılaşmak istemezdim. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek sorunumun giderilmesini ve bozuk olan ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.