to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Uzun yıllardır E**** mağazasından spor ayakkabılarımı satın alıyorum ve bu alışverişlerimden her zaman memnun kaldım. Bu kez ise yerli üretimi desteklemek amacıyla gururla Gamelu marka bir spor ayakkabısı aldım. Tasarımı, yabancı markaların ürünleriyle yarışacak düzeydeydi ve bu beni oldukça sevindirdi.
Ancak maalesef, aldığım ayakkabı henüz 3 ay bile giymeden ön kısmından tabanı kırıldı ve dikişleri attı. Bu durum, şimdiye kadar hiçbir ayakkabımda karşılaşmadığım bir problem ve oldukça hayal kırıklığı yarattı. Ayakkabının tabanının bu şekilde kırılması normal şartlarda beklenmedik bir durumdur ve açıkçası bir kullanıcı olarak bunun nasıl mümkün olabileceğini anlamakta zorlanıyorum.
Bu nedenle ürünü iade etmek için E**** mağazasına götürdüm. Ancak, beklediğim gibi bir çözüm sağlanamadı ve firmadan red cevabı aldım. Ürününüzün arkasında durmamanız beni derinden üzdü. Türk malına olan güvenim bu olay nedeniyle sarsıldı ve yerli üretim ürünlerinize olan inancım zedelendi.
6000-7000 TL aralığında bir ürün satarken, tıpkı yabancı markalar gibi ürününüzün arkasında durmanızı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı beklerdim. Sizden ricam, bu konuda tekrar bir değerlendirme yapmanız ve mağduriyetimi gidermenizdir. Aksi halde, bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha yerli markalara yönelme konusunda ciddi tereddütler yaşayacağım.
İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederim.
Saygılarımla,
Tarık K*******
0532********82
t************@gmail.com
Tarafıma iletmiş olduğunuz, gamus beyaz yeşil 43 model ayakkabımın iade talebine ilişkin yazınızı aldım ve inceledim. Ürünün kullanım talimatlarına uygun olarak kullanıldığını ve buna rağmen deformasyon yaşandığını belirtmek isterim.
Ayakkabının taban kısmında yaşanan kırılma, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde ve özenle kullanılmış olmasına rağmen gerçekleşmiştir. Dolayısıyla, bu tür bir deformasyonun tüketici kaynaklı olmadığını ve ürün malzemesinin yeterince kaliteli olmamasından kaynaklandığını düşünmekteyim.
Ayakkabının kullanım talimatlarına aykırı bir kullanım durumu söz konusu değildir. Ayakkabıyı inşaat alanı veya benzeri ağır şartlarda kullanmadım. Ürünün bağcıklarının çözülmeden giyilip çıkarılması ya da başka bir uygunsuz kullanım örneği verilmemiştir. Bu nedenle, fabrikadan kaynaklanan bir malzeme veya üretim hatası olarak değerlendirilmeli ve gerekli iade sürecinin başlatılması gerekmektedir.
6502 sayılı yasa gereğince, tarafıma gönderilen ürünün ayıplı olduğunu ve tüketici olarak bu ayıbın düzeltilmesi için yasal hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim. Ürün malzemesinin kaliteli olması durumunda, tabanın bu şekilde kırılması mümkün değildir. Bu sebeple, ürünün iadesini ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Not: 3. Mailimde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Dikkatinize.
Saygılarımla, Tarık K***
Ürünü internet sitesinden aldım. Ürün geldikten sonra bir kez kullandım ve sorunu fark ettim. Ürünün bir tekinde dikiş hatası var. Bunun üzerine Eren Perakende ile iletişime geçip içine şikayetimi belirten bir kağıt ve hatasının bulunduğu yeri işaretledim. Ürün 3-4 gün sonra herhangi bir şey olmadan...
Sayın Yetkili, Kısa süre önce satın almış olduğum Lumberjack markalı ayakkabıda, ilk kullanımda fark ettiğim dikiş hataları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünün genel kalitesine ve markanıza duyduğum güven doğrultusunda yaptığım alışverişte, böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak açık...
Daha önce de buraya yazmak zorunda kaldığım gamelu marka ayakkabı firmasından sonuç olarak memnuniyetimi bildirmiştim. Fakat aynı sorunla karşılaşınca tekrar yazma gereği duydum yine sorun yaşadığım farklı bir gamelu marka ayakkabıyı almış olduğum bayi aracılığı ile gamelu firmasına gönderdim uzun s...
Yorumlar