Gamelobi Satın Aldığım Uçlar Hesabıma Hiç Tanımlanmadı

25 Mart saat 17.00 civarında Gamelobi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında banka kartımla uç satın aldım ancak satın aldığım uçlar hesabıma hiç tanımlanmadı. İşlemle ilgili banka hareketlerimde ve elimde bulunan referans/sipariş numaralarıyla ödemenin başarıyla gerçekleştiğini açıkça görebiliyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Gamelobi destek birimiyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Uygulamada ya da oyunda herhangi bir hata ya da uyarı da almadım, buna rağmen satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi. Gamelobi ’den talebim, 1000 TL tutarındaki bu işlem karşılığında satın aldığım uçların derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesidir. İşlemin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.