Gamelobi Elmasları Teslim Etmedi, İade Gecikmesi Kabul Edilemez

Gamelobi üzerinden bir oyun için mobil elmas satın aldım. 28.02.2026 tarihinde saat 16:20:35’te banka kartımla 989,13 TL ödeme yaptım, işlem/sipariş numaram #36591. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine karşın elmaslar hesabıma tanımlanmadı.

Ürün teslim edilmeyince iade talebinde bulundum, bana 7–14 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün 17. Güne girmiş durumdayız ve hâlâ ne iade var ne de elmaslar yüklendi. Telefonla aradığımda açmıyorlar, canlı destekte “kontrol ediyorum” diyerek oyalayıp sonrasında geri dönüş yapmıyorlar, WhatsApp hattına yazdığımda da cevap alamıyorum.

Ödememin 989,13 TL olarak derhal iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse satın aldığım ürünün oyun içindeki tam karşılığının hemen hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ne ürünün verilmemesi ne de iadenin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.