Game Store Computer System Ürünün Faturasını Talep Ediyorum

Sayın Yetkili,

Ben 2022 yılında Gamestore Computer System’den aldığım [ürün adı] ile ilgili olarak, 2022 tarihli faturanın yeniden temin edilmesi konusunda yaşadığım sorunları sizlere iletmek istiyorum.

Yasal düzenlemelere göre, satın alınan ürünlerin faturalarının 5 yıl boyunca saklanması ve ihtiyaç durumunda müşterilere yeniden temin edilmesi gerekmektedir. Ancak, Gamestore Computer System'den aldığım ürünün faturası ile ilgili olarak firmanızın, bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmediğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Firmanızdan alınan bilgiye göre, faturaların senede bir silindiği belirtilmiştir. Ancak, bu durum mevcut yasal düzenlemelere aykırıdır ve müşteri haklarımı ihlal etmektedir. Faturayı temin edemediğim için, HP marka ayıplı mal niteliğindeki laptopumun değişim veya iade işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Bu bağlamda, hem yasal haklarımın korunması açısından hem de müşteri memnuniyetine yönelik Gamestore Computer System'den beklentim, 2022 yılında aldığım ürünün faturasının tarafıma yeniden sağlanmasıdır.

Konuyla ilgili acil geri dönüş yapmanızı ve sorunun çözümü konusunda gereken adımların atılmasını rica ederim.

Teşekkür ederim.

Saygılarımla,
Umut Erenbey c**
0505 979 9**