Gamegaraj.com Arızalı Ürün Gönderimi Ve İade Almama!

Gamegaraj'dan iki hafta önce 34 bin TL'ye bir sistem satın aldım ve bu sistem iki gün içinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra üç gün içinde bir problem olduğundan şüphelenerek destek hattını aradım. Bana temiz bir kurulum yapmamı ve kontrol etmemi tavsiye ettiler. Ayrıca, ürünü servise gönderebileceğimi de belirttiler. Ben de bir bilgisayar firmasına götürerek kontrol ettirdiğimde, sorunun ciddi olduğunu fark ettim. Ana kartın ekran kartı girişi ve ekran kartı yamuk çıktı. Bunun üzerine servisi arayarak ürünü servise göndereceğimi bildirdim. Ancak servise gönderirken herhangi bir hasar olursa sorumluluk kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Ürünü dikkatlice paketlememe rağmen kasanın köşesinde küçük bir ezilme meydana geldi ve bu durumda sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Bir hafta boyunca kendilerinden haber alamayacağımı düşünerek ben aradım ve bana geri dönüş yapıldı. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ürünlerinin bu şekilde arızalı çıkmayacağını ifade ettiler. Yani, ekran kartını ve girişini kendim hasar vermiş gibi bir durum ortaya çıktı. Ürün için para ödediğim halde, ancak ücretli bir değişim yapabileceklerini ve iade kabul etmeyeceklerini belirttiler. Satış sonrası destek konusunda ürünlerinin arkasında durmayan ve yaşadığım sorun karşısında beni çaresiz bırakan bir firma ile karşı karşıyayım. Sorunumu çözmek yerine daha da büyüttüler. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kalacağım. Sorun çözme konusunda yetersiz kaldılar.