Özel Cam İçin Ekstra Ücret Ödedim, Değişimde Sadece Normal Cam Teklif Edildi

6 ay önce Bursa Kent Meydanı AVM’deki Gama Optik şubesinden Hawk marka gözlük satın aldım. Gözlük camlarını özel cam olarak yaptırmak için ayrıca ek ücret ödedim. Yaklaşık 1 ay önce, gözlüğü normal kullanım sırasında camlarda çizik oluştuğunu fark ettim. Özellikle mıknatıslı gözlük camlarının teması sonucu oluşan büyük bir çizgi mevcut.

Sorunu Gama Optik yetkililerine ilettim. Ancak bana, camdaki küçük çiziklerin benden kaynaklandığı söylenerek, temastan oluşan büyük çizgi göz ardı edildi ve cam değişimi için ücret talep edildi. Ayrıca bana ücretsiz olarak sadece normal cam takabileceklerini söylediler. Oysa ben özel cam olması için ekstra ücret ödedim, şimdi ise ücretsiz olarak sadece normal cam teklif ediliyor. Madem normal cam ücretsizdi, neden özel cam için ayrıca para ödedim? Özel yaptırmak için para verdiğim camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alırken garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.

Gözlüğü normal şekilde kullandım ve bu sorunun ürünün yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Ücretini ödediğim özel camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 15avxo.