Galiyet firmasının internet sitesi üzerinden 07.03.2026 tarihinde kamuflaj desenli olarak görseli paylaşılan bir atlet satın aldım. Ancak tarafıma görseldekinden tamamen farklı, kahverengi ve pembe tonlarında bir ürün gönderildi. Sorun beden değil, tamamen ürünün renk ve görseldekiyle uyumsuz olmasıydı; ürünü hiç denemedim, rengi görünce doğrudan iade etmek istedim.
+90 212 423 61 83 numaralı telefon üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlattım. Bana iade süreci ve yöntemi tarif edildi, ben de verilen yönlendirme doğrultusunda ürünü 12.03.2026 tarihinde kargoyla firmaya geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra telefonla tekrar görüştüğümde, bu kez ürün açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa sorun beden ya da kullanım değil, yanlış/yanıltıcı renk gönderimi olmasına rağmen, sorumluluk tamamen bana yıkılmaya çalışıldı.
Sipariş numaram 623AX6882U olup, 485 TL ödediğim bu ürün için “iade mümkün değil, hediyemiz olsun” şeklinde üstten ve alaycı bir tavırla yaklaşmaları, ürünün yanlış gönderilmesinden bile daha rahatsız edici olmuştur. Hem yanlış renkte ürün gönderilip hem de bu ücreti boş yere ödemiş gibi bırakılmak, üstelik iletişimde böyle bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Firmadan, kutu üzerinde belirtilen ve sitede görseli yer alan doğru renkte ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 485 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
galiyet-hem-yanlis-renkte-urun-gonderilip-hem-de-bu-ucreti-bos-yere-odemis-gibi-birakilmak-2.jpg
galiyet-hem-yanlis-renkte-urun-gonderilip-hem-de-bu-ucreti-bos-yere-odemis-gibi-birakilmak-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar