Galaxy Uzay Projektör Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

15 Ağustos’ta Galaxora internet sitesi üzerinden 5714**69 numaralı siparişle 1.799,90 TL tutarında Galaxy uzay projektör satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Ürünü kargo için hazırlıyoruz” ifadesi görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre boyunca firma tarafından herhangi bir bilgilendirme e-postası almadım. Sitede de ulaşabileceğim bir telefon numarası, canlı destek ya da alternatif bir iletişim kanalı bulunmadığı için yalnızca e-posta ile irtibat kurmaya çalıştım. Şu ana kadar firmaya üç kez e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tek parça bir ürünün 10 gündür kargoya verilememesini, sipariş sürecindeki bu belirsizliği ve iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş verdiğim Galaxy uzay projektörün ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.