to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade Talebi
20 Temmuz tarihinde Galaxaro (Galaxora) internet sitesinden “Galaxy Uzay Projektör” adlı ürünü 1.799,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödeme alındığına ve 5712**69 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair mail elime ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Hem siparişin akıbeti hem de olası bir gecikme hakkında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı.
Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 1.799,90 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Burak Bey, 20 Temmuz’da Galaxaro (Galaxora) internet sitemizden “Galaxy Uzay Projektör” ürününü satın alıp ödeme yaptığınızı ve sipariş numaranızın 5712**69 olduğunu belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizin üzerinden yaklaşık 10 gün geçtiği ve henüz ürünün size ulaşmadığı, ayrıca bu süreçte bilgi alamadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve çok üzgünüz. Siparişinizin kargoya verilmesini derhal başlatıyoruz. Kargonun hızlı çıkışını sağlayarak en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını temin edeceğiz. Bu süreçle ilgili olarak, kargo firması tarafından oluşturulacak takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde e-posta yoluyla sizinle paylaşacağız. Eğer kargo sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz 1.799,90 TL tutarını gecikmeksizin kredi kartınıza iade edeceğimizden emin olabilirsiniz. Bu konuda sizinle sürekli iletişimde kalıp, gelişmeleri anlık olarak bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
