Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade Talebi

20 Temmuz tarihinde Galaxaro (Galaxora) internet sitesinden “Galaxy Uzay Projektör” adlı ürünü 1.799,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödeme alındığına ve 5712**69 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair mail elime ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Hem siparişin akıbeti hem de olası bir gecikme hakkında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı.

Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 1.799,90 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.