Gspara Ve Gsplus Hesap Bağlantı Sorunu Bir Aydır Çözülemiyor

Gspara hesabımı bir türlü gsplus hesabıma bağlayamıyorum. İlk şikayetimi 13 Ekim tarihinde mail üzerinden ilettim. Hem QNB müşteri hizmetleriyle hem de gspara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bana sorunun çözüldüğü söylendi. 23 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen mailde de problemin giderildiği yazıyordu. Ancak bugün, 20 Kasım itibarıyla hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Gsplus mobil uygulaması üzerinden hesabı bağlamaya çalıştığım her denememde “beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde hata mesajı alıyorum. Gspara uygulamasında veri iznini onaylamam, uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol etmem, hem Wi-Fi hem mobil veri ile denemem istendi, bunların hepsini eksiksiz yaptım. Ayrıca sorunun ekran görüntülerini de mail yoluyla ilettim. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

d***@qnb.com.tr mail adresi üzerinden ve 0850 202 19 05 gspara müşteri hizmetleri ile 0850 *** ** ** QNB müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez görüştüm. Aradan koskoca bir ay geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Bir taraftar, bir müşteri ve bir vatandaş olarak hem bu kadar büyük bir kulübün hem de bu kadar büyük bir bankanın böyle basit görünen bir entegrasyon sorununu bu kadar uzun süre çözememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Gspara hesabımın ivedilikle gsplus hesabıma sorunsuz şekilde eklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.